افزایش 40 درصدی سود گردشگری با راهبردهای مواجهه با بحران
به گزارش دانلود عکس، محققان دانشگاه تهران با عرضه یک مدل ریاضی یکپارچه، ارزیابی هوشمند تأمین کنندگان و راهبردهای تاب آوری در مقابل بحران را بررسی کردند که به افزایش 40 درصدی سود گردشگری منجر می شود.
به گزارش دانلود عکس به نقل از دانشگاه تهران، این مطالعه که برمبنای داده های واقعی گردشگری سلامت ایران توسعه یافته است، نشان میدهد پیاده سازی راهبردهای تاب آوری می تواند سود زنجیره تامین را تا ۴۰ درصد افزایش دهد و به مدیران کمک نماید شبکه های خدماتی خودرا در مقابل چالش های پیچیده قرن ۲۱ بیمه کنند.
زینب سازور، عضو هیات علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشکدگان فنی که این تحقیق را در قالب یک پایان نامه کارشناسی ارشد راهنمایی کرده است، درباره ی اهمیت انجام این پروژه اظهار داشت: «صنعت گردشگری سلامت، بعنوان یکی از پیشران های اقتصادی، در سالیان اخیر با چالش های بی سابقه ای همچون همه گیری کرونا و نوسانات جهانی مواجه بوده است. در جواب این چالش ها، این تحقیق با استفاده از مدلهای بهینه سازی ریاضی برای طراحی اکوسیستمی تاب آور برای زنجیره های تامین خدمات گردشگری سلامت انجام شده است که می تواند الگوی عملیاتی جدیدی برای مدیریت این صنعت در دوران پساکرونا باشد. این پژوهش فراتر از دید های سنتی، بر ترکیب «تاب آوری»، «مسئولیت اجتماعی» و «بهینه سازی ریاضی» تاکید دارد.»
عضو هیات علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشکدگان فنی دانشگاه تهران، با اشاره به اینکه چارچوب پیشنهادی این مدل، از دو مرحله تشکیل شده است، اظهار داشت: «در مرحله نخست، یک سیستم پشتیبان تصمیم گیری مبتنی بر شیوه های فازی چندمعیاره (Fuzzy DEMATEL) و Fuzzy ANP توسعه یافته است که به مدیران کمک می نماید تامین کنندگان خدمات درمانی و رفاهی را برمبنای ۱۱ معیار متنوع همچون هزینه، کیفیت خدمات، تجربه کارکنان، رعایت پروتکلهای بهداشتی، مسئولیت پذیری اجتماعی و عملکرد زیست محیطی ارزیابی و انتخاب کنند.
در مرحله دوم، یک مدل برنامه ریزی ریاضی چندهدفه غیرخطی عدد صحیح مختلط (MINLP) طراحی شده است که در آن واحد سه هدف بیشینه سازی سود کل زنجیره، بیشینه سازی امتیاز تامین کنندگان منتخب و بیشینه سازی رضایت مشتریان را دنبال می کند. این مدل چنددوره ای و چندخدمتی، انواع خدمات پزشکی، درمانی و جرّاحی را در کنار خدمات اقامتی و صدور ویزا پوشش می دهد.
سازور، درنظر گرفتن راهبردهای تاب آوری برای پیش گیری از وفقه در ارایه خدمات در صورت بروز اختلال را یکی از نوآوری های این تحقیق برشمرد و اظهار داشت: «ارائه راهبردهای تاب آوری سبب می شود تا در صورت بروز اختلال، خدمات بدون وقفه ادامه یابد. علاوه بر این، به سبب محدودیت ظرفیت صدور ویزا در ایران، یک راهبرد برون سپاری خدمات صدور ویزا میان مراکز گردشگری سلامت پیشنهاد شده است که سبب افزایش انعطافپذیری شبکه می شود.»
وی اضافه کرد: باتوجه به وجود عدم قطعیت در پارامترهایی مانند تقاضا، هزینه ها و شدت اختلالات، پژوهشگران از روش ترکیبی Fuzzy Robust Stochastic Programming (FRSP) بهره برده اند که مزایای برنامه ریزی تصادفی، منطق فازی و بهینه سازی استوار را یکجا ترکیب می کند.
نتایج این مطالعه نشان میدهد که به کارگیری راهبردهای تاب آوری می تواند سود زنجیره تامین را حدود ۴۰ درصد افزایش دهد و با این وجود، کیفیت خدمات و رضایت بیماران را نیز بهبود بخشد.
به گفته پژوهشگران این مطالعه، این مطالعه یکی از جامع ترین مطالعات در عرصه طراحی زنجیره تامین گردشگری سلامت شمرده می شود که برای اولین بار، ارزیابی تامین کنندگان، تاب آوری، راهبردهای بازاریابی، برون سپاری و مدل سازی عدم قطعیت را در قالب یک ساختار ریاضی دو مرحله ای یکپارچه ترکیب کرده است. این چارچوب می تواند بعنوان یک ابزار راهبردی برای سیاست گذاران و مدیران ارشد گردشگری سلامت عمل کند تا شبکه های خدماتی خودرا در مقابل چالش های پیچیده قرن ۲۱ بیمه کنند و صنعت گردشگری سلامت را از یک بازار پراکنده به یک زنجیره تامین تاب آور و یکپارچه تبدیل سازد.
در مرحله دوم، یک مدل برنامه ریزی ریاضی چندهدفه غیرخطی عدد صحیح مختلط (MINLP) طراحی شده است که در آن واحد سه هدف بیشینه سازی سود کل زنجیره، بیشینه سازی امتیاز تأمین کنندگان منتخب و بیشینه سازی رضایت مشتریان را دنبال می کند. سازور، در نظر گرفتن راهبردهای تاب آوری برای پیش گیری از وفقه در ارائه خدمات در صورت بروز اختلال را یکی از نوآوری های این پژوهش برشمرد و گفت: عرضه راهبردهای تاب آوری سبب می شود تا در صورت بروز اختلال، خدمات بدون وقفه ادامه یابد. علاوه بر این، به جهت محدودیت ظرفیت صدور ویزا در ایران، یک راهبرد برون سپاری خدمات صدور ویزا میان مراکز گردشگری سلامت پیشنهاد شده است که سبب افزایش انعطافپذیری شبکه می شود.
منبع: دانلود عكس
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب